A menudo se usa honestidad como sinónimo de honradez cuando la primera va referida de cintura para abajo mientras la segunda expresión lo hace hacia arriba de ciertas partes. En este caso, se trata más bien de transparencia en cuanto a que no debe haber problemas para reconocer e incluso hacer públicos los problemas. Con esta simple técnica se gana credibilidad si además se ponen medios para solucionar estas circunstancias.
Carlos Blanco pone en evidencia en su blog no sólo que ha habido una huelga o revuelta en el póker de su Mundijuegos sino que además pone remedio a lo sucedido. En el medio internet puede existir la percepción de que se menospreiar a los clientes al considerarlos un ente sin forma ni rostro. Ante esto, otros aplican sapiencia empresarial llevando al extremo aquello tan poco de moda de que «el cliente siempre tiene la razón» aún cuando la empresa pueda perder. Elogiable y ejemplar actitud. Así se ganan clientes y, lo que es mejor, se mantiene a los que ya están.
Vía: Carlos Blanco
